Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Créteil, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Entreprise
L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.
Le 3646 vous dit quelque chose ? C'est LE numéro incontournable pour joindre la plateforme de services (PFS) qui assure l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publics de l'Assurance Maladie.
Nous recherchons nos futur(e)s Conseillèr(e)s clientèle pour notre plateforme téléphonique de CRETEIL (94).
Poste
Au sein d'une équipe de 80 collaborateurs, vous assurez l'accueil téléphonique des assurés sociaux du Val-de-Marne. Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.
Votre rôle consistera à :
* Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau auprès de nos assurés,
* Analyser, Conseiller, renseigner sur la législation de l'Assurance Maladie et les démarches à effectuer,
* Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres[...]
